En selunariqo nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios de planificación financiera y ahorro.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española. Como empresa establecida en Santa Cruz de Tenerife, respetamos los más altos estándares en materia de privacidad.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Datos que Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. Y no, no guardamos todo lo que encuentramos—solo lo que realmente necesitamos.

Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de identificación (nombre, apellidos, DNI/NIE cuando sea necesario para cuestiones legales)
• Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
• Datos financieros básicos cuando solicitas asesoramiento sobre planes de ahorro
• Preferencias de inversión y objetivos financieros que compartes con nosotros
• Información incluida en las consultas que nos envías a través de formularios

Información que recogemos automáticamente:

• Dirección IP y tipo de navegador que utilizas
• Páginas que visitas dentro de nuestro sitio web y tiempo de navegación
• Dispositivo desde el que accedes (ordenador, móvil, tablet)
• Cookies y tecnologías similares según nuestra política específica
• Datos de ubicación aproximada basados en tu dirección IP

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información para fines específicos y justificados. Aquí te explicamos cada uno:

No utilizamos tus datos para decisiones automatizadas que puedan afectarte significativamente. Cualquier análisis financiero que realicemos siempre pasa por revisión humana antes de llegar a ti.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos tu información personal a nadie. Punto. Pero sí trabajamos con algunos proveedores de servicios que nos ayudan a operar:

Proveedores de servicios tecnológicos:

Utilizamos servicios de hosting, análisis web y herramientas de comunicación. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados contractualmente a proteger tus datos.

Entidades financieras colaboradoras:

Cuando solicitas información sobre productos de ahorro específicos, podemos compartir datos mínimos con entidades financieras reguladas en España. Solo lo hacemos con tu consentimiento explícito.

Autoridades y organismos públicos:

Compartiremos tu información cuando estemos legalmente obligados—por ejemplo, con la Agencia Tributaria o cuando una orden judicial lo requiera.

Todos nuestros proveedores operan dentro de la Unión Europea o en países con decisiones de adecuación reconocidas por la Comisión Europea.

5. Tus Derechos como Usuario

Bajo la normativa europea y española, tienes varios derechos importantes respecto a tus datos personales:

Cómo ejercer tus derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a help@selunariqo.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD". Necesitaremos verificar tu identidad, así que incluye una copia de tu DNI o documento equivalente.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos.

6. Conservación de los Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de datos:

• Consultas generales: Conservamos tus datos durante 2 años desde tu última interacción con nosotros, a menos que solicites su eliminación antes.
• Relaciones contractuales: Mantenemos los datos durante la duración del contrato y hasta 6 años después por obligaciones fiscales y contables.
• Datos de facturación: Los conservamos durante 6 años según exige la legislación tributaria española.
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
• Datos de navegación: Las cookies y datos técnicos se conservan según lo establecido en nuestra política de cookies específica.

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tu información o a su anonimización para fines estadísticos.

7. Medidas de Seguridad

Protegemos tu información con múltiples capas de seguridad. Esto es lo que hacemos:

Seguridad técnica:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Servidores protegidos con cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad cifradas realizadas diariamente
• Acceso restringido a los datos mediante autenticación de dos factores
• Actualizaciones regulares de seguridad en todos nuestros sistemas

Seguridad organizativa:

• Solo el personal autorizado y con formación específica tiene acceso a datos personales
• Acuerdos de confidencialidad firmados por todos nuestros empleados y colaboradores
• Auditorías internas periódicas de nuestros procedimientos de seguridad
• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad establecido

En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas según establece el RGPD.

8. Transferencias Internacionales

Como norma general, tus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo. En algunos casos específicos, podemos utilizar servicios tecnológicos de proveedores ubicados fuera de la UE.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Decisiones de adecuación emitidas por la Comisión Europea

Si deseas más información sobre las salvaguardas específicas aplicadas a tus datos, contacta con nosotros en help@selunariqo.com.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad.

Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contacta inmediatamente con nosotros para que procedamos a su eliminación.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas pequeñas piezas de datos nos ayudan a recordar tus preferencias y analizar cómo usas nuestros servicios.

Puedes encontrar información detallada sobre qué cookies utilizamos, para qué sirven y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies específica.

En cualquier caso, siempre puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies, aunque esto puede afectar a la funcionalidad del sitio.

11. Actualizaciones de esta Política

Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico si disponemos de tu dirección. La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros que consideramos útiles o relevantes. Sin embargo, no tenemos control sobre el contenido o las prácticas de privacidad de esos sitios.

Esta política de privacidad solo se aplica a la información recopilada a través de selunariqo.com. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visites.